متى وأين وكم تترك

الدليل النهائي للانقلاب سلوفاكيا: اعرف متى وأين وكم تغادر.

يقدم هذا الدليل معلومات عن آداب البقشيش في سلوفاكيا، بما في ذلك متى وأين ومقدار ترك البقشيش. يمكن أن تختلف عادات البقشيش من بلد إلى آخر، لذلك من المهم فهم الممارسات المحلية لضمان إظهار التقدير بشكل مناسب. سواء كنت تتناول الطعام في أحد المطاعم، أو تستخدم سيارة أجرة، أو تتلقى خدمات أخرى، سيساعدك هذا الدليل على التعرف على ثقافة البقشيش في سلوفاكيا.

أهمية البقشيش في سلوفاكيا: دليل شامل

البقشيش هو ممارسة شائعة في العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم، وسلوفاكيا ليست استثناء. على الرغم من أن البقشيش ليس إلزاميًا في سلوفاكيا، إلا أنه موضع تقدير ومتوقع في مواقف معينة. إن فهم متى وأين ومقدار الإكرامية يمكن أن يساعدك على التنقل في العادات المحلية وإظهار تقديرك للخدمة الجيدة.

في سلوفاكيا، يُمارس البقشيش بشكل شائع في المطاعم والمقاهي والحانات. عند تناول الطعام بالخارج، من المعتاد ترك إكرامية تبلغ حوالي 10% من إجمالي الفاتورة. تعتبر هذه نصيحة قياسية وطريقة لإظهار امتنانك للخدمة المقدمة. ومع ذلك، إذا تلقيت خدمة استثنائية أو حظيت بتجربة ممتعة بشكل خاص، فيمكنك اختيار ترك إكرامية أكبر كعربون تقدير لك.

من المهم ملاحظة أن البقشيش في سلوفاكيا يتم عادةً نقدًا. في حين أن بعض المؤسسات قد تقبل إكراميات بطاقة الائتمان، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك بعض النقود في متناول اليد لأغراض البقشيش. عند دفع الفاتورة، يمكنك ببساطة ترك النقود على الطاولة أو تسليمها مباشرة إلى الخادم. ليس من الضروري تقديم إكرامية مقدمًا أو تضمين الإكرامية في الفاتورة عند الدفع بالبطاقة.

بالإضافة إلى المطاعم، تعتبر البقشيش أمرًا شائعًا أيضًا في صناعات الخدمات الأخرى مثل الفنادق وسيارات الأجرة. عند الإقامة في فندق، من المعتاد ترك إكرامية صغيرة لموظفي التدبير المنزلي. يمكن القيام بذلك عن طريق ترك بضعة يورو في ظرف أو على طاولة بجانب السرير. وبالمثل، عند ركوب سيارة أجرة، من المعتاد تقريب الأجرة أو ترك إكرامية صغيرة للسائق.

في حين أن البقشيش متوقع في بعض المواقف، فمن المهم أن تتذكر أنه ليس إلزاميًا. إذا تلقيت خدمة سيئة أو كنت غير راضٍ عن تجربتك، فلست ملزمًا بترك إكرامية. ومع ذلك، من الجيد دائمًا إبلاغ المؤسسة أو المدير بمخاوفك حتى يتمكنوا من معالجة أي مشكلات وتحسين خدماتهم.

عند السفر إلى سلوفاكيا، تجدر الإشارة أيضًا إلى أن بعض المؤسسات قد تتضمن رسوم خدمة في الفاتورة. يُشار إلى ذلك عادةً في القائمة أو الإيصال. في مثل هذه الحالات، ليس من الضروري ترك إكرامية إضافية، حيث أن رسوم الخدمة تغطيها بالفعل. ومع ذلك، إذا شعرت أن الخدمة كانت استثنائية، فيمكنك اختيار ترك إكرامية إضافية كبادرة تقدير.

في الختام، البقشيش في سلوفاكيا هو ممارسة شائعة ومن المتوقع في حالات معينة. عند تناول الطعام بالخارج، من المعتاد ترك حوالي 10% من الإكرامية، على الرغم من أنه يمكنك اختيار ترك المزيد للحصول على خدمة استثنائية. يُفضل تقديم البقشيش نقدًا، ومن المهم أن يكون لديك بعض النقود في متناول اليد لهذا الغرض. البقشيش في صناعات الخدمات الأخرى مثل الفنادق وسيارات الأجرة هو أمر موضع تقدير أيضًا ولكنه ليس إلزاميًا. تذكر أن البقشيش هو وسيلة لإظهار تقديرك للخدمة الجيدة، وهو دائمًا اختيار شخصي.

آداب البقشيش في المطاعم السلوفاكية: ما يجب وما لا يجب فعله

يمكن أن تختلف آداب البقشيش بشكل كبير من بلد إلى آخر، وسلوفاكيا ليست استثناءً. إذا كنت تخطط لرحلة إلى هذا البلد الجميل في وسط أوروبا، فمن المهم أن تتعرف على العادات المحلية عندما يتعلق الأمر بتقديم البقشيش في المطاعم. إن معرفة متى وأين ومقدار المغادرة يمكن أن يساعدك على التنقل في هذه المواقف بسهولة وتجنب أي سوء فهم محتمل.

في سلوفاكيا، يُتوقع عمومًا البقشيش في المطاعم، لكنه ليس شائعًا أو مرتفعًا كما هو الحال في بعض البلدان الأخرى. على الرغم من أن ذلك ليس إلزاميًا، إلا أن ترك الإكرامية يعتبر لفتة مهذبة لإظهار التقدير للخدمة الجيدة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن رسوم الخدمة غالبًا ما تكون متضمنة في الفاتورة، لذلك من الجيد دائمًا التحقق قبل ترك إكرامية إضافية.

عندما يتعلق الأمر بتوقيت البقشيش، فمن المعتاد ترك البقشيش في نهاية الوجبة عند دفع الفاتورة. يمكنك إما تسليم البقشيش مباشرة إلى الخادم أو تركه على الطاولة. إذا اخترت تركه على الطاولة، فتأكد من أنه مرئي بوضوح حتى يعرف الخادم أنه مخصص له.

يبلغ مبلغ الإكرامية في سلوفاكيا عادةً حوالي 10% من إجمالي الفاتورة. هذه إرشادات عامة، ولكن يمكنك تعديل المبلغ بناءً على جودة الخدمة التي تلقيتها. إذا كانت الخدمة استثنائية، فقد ترغب في ترك إكرامية أعلى قليلاً، بينما إذا كانت الخدمة سيئة، فيمكنك اختيار ترك إكرامية أصغر أو عدم ترك إكرامية على الإطلاق. من المهم أن تتذكر أن البقشيش هو قرار شخصي، ويجب أن تشعر بالارتياح تجاه المبلغ الذي تختار تركه.

على الرغم من أن البقشيش أمر شائع في المطاعم، إلا أنه من غير المتوقع تقديمه في مؤسسات أخرى مثل المقاهي أو الحانات. إذا تلقيت خدمة جيدة في هذه الأماكن، فلا يزال من المفيد ترك إكرامية صغيرة، ولكنها ليست إلزامية. ومع ذلك، إذا كنت في فندق وتتلقى المساعدة من الكونسيرج أو موظفي التدبير المنزلي، فمن المعتاد أن تترك إكرامية صغيرة كعربون تقدير.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن البقشيش في سلوفاكيا يتم عادةً نقدًا. في حين أن بعض المطاعم قد تقبل بطاقات الائتمان، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك بعض النقود في متناول اليد لأغراض البقشيش. إذا لم تكن متأكدًا من خيارات الدفع، فمن الأفضل أن تسأل الخادم أو تتحقق من المؤسسة مسبقًا.

عندما يتعلق الأمر بآداب البقشيش، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. أولاً، من المهم أن تكون محترمًا ومهذبًا عند التعامل مع الموظفين. إن قول “شكرًا” باللغة السلوفاكية، والتي تعني “ďakujem”، يقطع شوطًا طويلًا في إظهار تقديرك. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تتذكر أن البقشيش ليس بديلاً عن الخدمة الجيدة. إذا كانت لديك أية مشكلات أو مخاوف تتعلق بالخدمة، فمن الأفضل معالجتها مباشرةً مع الموظفين أو الإدارة.

في الختام، البقشيش في المطاعم السلوفاكية هو ممارسة شائعة، ولكنها ليست عالية أو كما هو متوقع كما هو الحال في بعض البلدان الأخرى. من المعتاد ترك حوالي 10% من إجمالي الفاتورة كإكرامية، ولكن يمكنك تعديل المبلغ بناءً على جودة الخدمة التي تلقيتها. تذكر أن تكون محترمًا ومهذبًا عند التعامل مع الموظفين، وتحقق دائمًا مما إذا كانت رسوم الخدمة متضمنة في الفاتورة. باتباع هذه الإرشادات، يمكنك التنقل بسهولة بين آداب البقشيش في سلوفاكيا وإظهار تقديرك للخدمة الجيدة.

استكشاف عادات البقشيش في صناعة الضيافة في سلوفاكيا

دليل البقشيش في سلوفاكيا: متى وأين وكم يجب تركه

يمكن أن تختلف عادات البقشيش بشكل كبير من بلد إلى آخر، وسلوفاكيا ليست استثناءً. يعد فهم آداب البقشيش المحلية أمرًا ضروريًا عند زيارة هذا البلد الجميل، خاصة عندما يتعلق الأمر بصناعة الضيافة. في هذا الدليل، سنستكشف عادات البقشيش في سلوفاكيا وسنزودك بمعلومات مفيدة حول متى وأين ومقدار المغادرة.

عندما يتعلق الأمر بالإكرامية في سلوفاكيا، فمن المهم أن نلاحظ أنها ليست إلزامية، ولكنها بالتأكيد موضع تقدير. يُنظر إلى البقشيش على أنه وسيلة لإظهار الامتنان للخدمة الجيدة، ومن المعتاد ترك البقشيش في المطاعم والمقاهي والحانات والفنادق. ومع ذلك، فمن غير المتوقع في مؤسسات الوجبات السريعة أو مطاعم الخدمة الذاتية.

من الشائع في المطاعم ترك إكرامية تبلغ حوالي 10% من إجمالي الفاتورة. تعتبر هذه نصيحة سخية وتحظى بتقدير كبير من قبل الموظفين. إذا كانت الخدمة استثنائية، فيمكنك اختيار ترك إكرامية أعلى قليلاً، لكن ذلك ليس ضروريًا. من المهم ملاحظة أن بعض المطاعم قد تتضمن رسوم خدمة في الفاتورة، لذا تأكد من التحقق قبل ترك إكرامية إضافية.

عندما يتعلق الأمر بتقديم البقشيش في المقاهي والحانات، فإن العادة تختلف قليلاً. من الشائع تقريب الفاتورة أو ترك مبلغ صغير كإكرامية. على سبيل المثال، إذا كانت فاتورتك تبلغ 4.50 يورو، فيمكنك تقريبها إلى 5 يورو أو ترك عملة معدنية صغيرة كإكرامية. المبلغ ليس كبيرًا كما هو الحال في المطاعم، لكنه يظل لفتة لطيفة لإظهار التقدير للخدمة.

في الفنادق، تعتبر البقشيش أمرًا معتادًا أيضًا، خاصة إذا كنت قد تلقيت خدمة استثنائية. من الشائع ترك إكرامية صغيرة لموظفي التنظيف، عادة حوالي 1 يورو في اليوم. إذا كان الفندق لديه خدمة كونسيرج وكانت مفيدة بشكل خاص، فيمكنك اختيار ترك إكرامية أعلى قليلاً، ولكن ليس من المتوقع ذلك.

عندما يتعلق الأمر بسائقي سيارات الأجرة، فإن البقشيش ليس إلزاميًا، ولكنه موضع تقدير. من المعتاد تقريب الأجرة أو ترك مبلغ صغير كإكرامية. على سبيل المثال، إذا كان سعر تذكرة السفر 8 يورو، فيمكنك تقريبه إلى 10 يورو أو ترك عملة معدنية صغيرة كإكرامية. مرة أخرى، المبلغ ليس كبيرًا، ولكنه لفتة لطيفة لإظهار التقدير للخدمة.

من المهم ملاحظة أن البقشيش في سلوفاكيا يتم عادةً نقدًا. في حين أن بعض المؤسسات قد تقبل إكراميات بطاقة الائتمان، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك بعض النقود في متناول اليد لأغراض البقشيش. بالإضافة إلى ذلك، من المعتاد تسليم البقشيش مباشرة إلى الموظف الذي قدم الخدمة، بدلا من تركه على الطاولة أو في وعاء البقشيش.

في الختام، البقشيش في سلوفاكيا ليس إلزاميًا، لكنه موضع تقدير في صناعة الضيافة. من المعتاد ترك إكرامية تبلغ حوالي 10% في المطاعم، أو تقريب الفاتورة أو ترك مبلغ صغير في المقاهي والحانات، وترك إكرامية صغيرة لموظفي الفنادق وسائقي سيارات الأجرة. عادةً ما يتم تقديم الإكرامية نقدًا، ومن الأفضل تسليم الإكرامية مباشرة إلى الموظف. باتباع عادات البقشيش هذه، يمكنك إظهار تقديرك للخدمة التي تتلقاها أثناء استكشاف بلد سلوفاكيا الجميل.

البقشيش في سلوفاكيا: دليل المسافر للفنادق وسيارات الأجرة والمزيد

يمكن أن تختلف عادات البقشيش بشكل كبير من بلد إلى آخر، وسلوفاكيا ليست استثناءً. كمسافر، من المهم أن تفهم آداب البقشيش المحلية لتجنب أي مواقف محرجة أو سوء فهم. في هذا الدليل، سنستكشف متى وأين ومقدار الإكرامية التي يجب تقديمها في سلوفاكيا، والذي يغطي جوانب مختلفة مثل الفنادق وسيارات الأجرة والمطاعم والمزيد.

لنبدأ بالفنادق. في سلوفاكيا، إكرامية موظفي الفنادق ليست إلزامية، ولكنها موضع تقدير مقابل الخدمة الاستثنائية. إذا كان حمال الفندق يساعدك في حمل أمتعتك أو كان الكونسيرج يبذل قصارى جهده لمساعدتك، فمن المعتاد إكرامية صغيرة تبلغ حوالي 1-2 يورو. وبالمثل، إذا أبقى موظفو التدبير المنزلي غرفتك نظيفة طوال فترة إقامتك، فإن ترك بقشيش صغير بقيمة 1 يورو يوميًا يعد لفتة لطيفة.

بالانتقال إلى سيارات الأجرة، ليس من المتوقع البقشيش، ولكن تقريب الأجرة إلى أقرب يورو هو ممارسة شائعة. على سبيل المثال، إذا كانت تكلفة ركوب سيارة الأجرة الخاصة بك تبلغ 7.50 يورو، فيمكنك تقريبها إلى 8 يورو. ومع ذلك، إذا قدم السائق خدمة استثنائية أو بذل قصارى جهده لمساعدتك، فيمكنك إضافة 10% إضافية من الأجرة كإكرامية.

عند تناول الطعام في المطاعم في سلوفاكيا، من المهم ملاحظة أن رسوم الخدمة غالبًا ما يتم تضمينها في الفاتورة. وهذا يعني أن الإكرامية ليست إلزامية، ولكن لا يزال من المعتاد ترك إكرامية صغيرة إذا كنت راضيًا عن الخدمة. تعتبر الإكرامية بحوالي 10% من إجمالي الفاتورة مناسبة. ومع ذلك، إذا كانت الخدمة استثنائية، يمكنك زيادة البقشيش إلى 15%. تجدر الإشارة إلى أنه من الممارسات الشائعة تسليم البقشيش مباشرة إلى النادل أو النادلة بدلاً من تركه على الطاولة.

إذا وجدت نفسك تستمتع بمشروب في أحد البارات، فإن البقشيش ليس إلزاميًا، لكنه موضع تقدير. يمكنك تقريب الفاتورة أو ترك إكرامية صغيرة تبلغ حوالي 10٪ من المبلغ الإجمالي. غالبًا ما يعتمد السقاة في سلوفاكيا على الإكراميات كجزء من دخلهم، لذلك سيتم استقبال لفتتك بشكل جيد.

عندما يتعلق الأمر بالخدمات الأخرى، مثل مصففي الشعر أو علاجات السبا، ليس من المتوقع الحصول على البقشيش، ولكنها طريقة لطيفة لإظهار التقدير للعمل الذي تم إنجازه بشكل جيد. من المعتاد أن تبلغ نسبة الإكرامية حوالي 10% من تكلفة الخدمة، ولكن لا تتردد في تعديل المبلغ بناءً على رضاك.

بشكل عام، من المهم أن تتذكر أن البقشيش في سلوفاكيا ليس منتشرًا كما هو الحال في بعض البلدان الأخرى. ومع ذلك، فإن إظهار التقدير للخدمة الجيدة هو دائمًا لفتة لطيفة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تريد الإكرامية أو مقدار المغادرة، فقد يكون من المفيد مراقبة السكان المحليين أو طلب المشورة من موظفي الفندق أو السكان المحليين.

لتلخيص الأمر، البقشيش في سلوفاكيا ليس إلزاميًا، لكنه موضع تقدير مقابل الخدمة الاستثنائية. من الفنادق إلى سيارات الأجرة والمطاعم وغيرها من الخدمات، من المعتاد أن تبلغ نسبة البقشيش حوالي 10% في معظم الحالات. تذكر أن تضع في اعتبارك رسوم الخدمة المضمنة في المطاعم وأن تقوم بتسليم الإكرامية مباشرة إلى مزود الخدمة. باتباع هذه الإرشادات، يمكنك التنقل بسهولة بين عادات البقشيش في سلوفاكيا وضمان تجربة ممتعة لك وللسكان المحليين.

الكشف عن أسرار البقشيش في سلوفاكيا: نصائح وتوصيات من الداخل

دليل البقشيش في سلوفاكيا: متى وأين وكم يجب أن تترك

يمكن أن تختلف عادات البقشيش بشكل كبير من بلد إلى آخر، وسلوفاكيا ليست استثناءً. إذا كنت تخطط لرحلة إلى هذا البلد الجميل في وسط أوروبا، فمن المهم أن تتعرف على آداب البقشيش المحلية لضمان إظهار تقديرك بشكل مناسب. في هذا الدليل، سنكشف النقاب عن أسرار البقشيش في سلوفاكيا، ونقدم لك النصائح والتوصيات الداخلية.

أولا وقبل كل شيء، من المهم أن نلاحظ أن البقشيش ليس إلزاميا في سلوفاكيا، ولكنه بالتأكيد موضع تقدير. من المعتاد ترك إكرامية مقابل الخدمة الجيدة، لكن المبلغ أقل بشكل عام مقارنة بدول مثل الولايات المتحدة. في معظم الحالات، يعتبر تقريب الفاتورة أو ترك نسبة صغيرة من الإجمالي كافيًا.

عندما يتعلق الأمر بالمطاعم، تعتبر البقشيش بنسبة 10% مناسبًا بشكل عام. ومع ذلك، من المهم التحقق من الفاتورة أولاً، حيث أن بعض المؤسسات قد تفرض رسوم خدمة. إذا كانت رسوم الخدمة متضمنة بالفعل، فلا داعي لترك إكرامية إضافية. إذا تلقيت خدمة استثنائية، فيمكنك اختيار ترك إكرامية أعلى قليلاً، ولكن هذا غير متوقع.

من الشائع في الحانات والمقاهي تقريب الفاتورة أو ترك مبلغ صغير كإكرامية. على سبيل المثال، إذا كانت فاتورتك تبلغ 4.50 يورو، فيمكنك تقريبها إلى 5 يورو أو ترك عملة معدنية صغيرة كعربون تقدير. مرة أخرى، الإكرامية ليست إلزامية، ولكنها لفتة لطيفة إذا كنت قد تلقيت خدمة جيدة.

عندما يتعلق الأمر بسيارات الأجرة، فإن تقريب الأجرة هو القاعدة. على سبيل المثال، إذا كانت الأجرة الخاصة بك هي 8.70 يورو، فيمكنك تقريبها إلى 9 يورو. إذا كان السائق مفيدًا أو ودودًا بشكل خاص، فيمكنك اختيار ترك إكرامية أعلى قليلاً، ولكن هذا غير متوقع.

من المعتاد في الفنادق ترك إكرامية صغيرة لموظفي التدبير المنزلي. يعتبر ترك 1 يورو أو 2 يورو في اليوم أمرًا مناسبًا. إذا كنت قد تلقيت خدمة استثنائية من موظفي الفندق، مثل المساعدة في الأمتعة أو الطلبات الخاصة، فيمكنك اختيار ترك إكرامية أعلى قليلاً وفقًا لتقديرك.

عند زيارة المنتجعات الصحية أو تلقي علاجات التجميل، من المعتاد ترك إكرامية صغيرة لمزود الخدمة. تعتبر البقشيش بنسبة 10% مناسبة بشكل عام، ولكنها مرة أخرى ليست إلزامية. إذا لم تكن متأكدًا، يمكنك دائمًا أن تطلب من موظف الاستقبال أو الموظفين تقديم التوجيه.

ومن الجدير بالذكر أن البقشيش في سلوفاكيا يتم بشكل عام نقدًا. في حين أن بعض المؤسسات قد تقبل إكراميات بطاقة الائتمان، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك بعض النقود في متناول اليد لأغراض البقشيش. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تتذكر أن الإكراميات يجب أن تعتمد على جودة الخدمة التي تتلقاها، لذلك إذا كانت لديك تجربة سلبية، فليس هناك أي التزام بترك إكرامية.

في الختام، البقشيش في سلوفاكيا ليس إلزاميًا، لكنه موضع تقدير. يعتبر تقريب الفاتورة أو ترك نسبة صغيرة مناسبًا بشكل عام في المطاعم والحانات والمقاهي وسيارات الأجرة والفنادق. البقشيش النقدي هو القاعدة، ومن الجيد دائمًا أن يكون لديك بعض النقود في متناول اليد لهذا الغرض. تذكر أن الإكرامية يجب أن تعتمد على جودة الخدمة التي تتلقاها، وهي دائمًا وفقًا لتقديرك. باتباع هذه النصائح والتوصيات الداخلية، يمكنك التنقل في عالم البقشيش في سلوفاكيا بثقة وإظهار تقديرك بطريقة مناسبة ثقافيًا.

سؤال وجواب

1. متى يجب عليك تقديم البقشيش في سلوفاكيا؟
البقشيش أمر معتاد في سلوفاكيا ويُتوقع عمومًا في المطاعم والمقاهي والحانات.

2. أين يجب أن تقدم إكرامية في سلوفاكيا؟
يجب عليك إكرامية المطاعم والمقاهي والحانات ومؤسسات الخدمة الأخرى التي تتلقى فيها خدمة شخصية.

3. ما هو المبلغ الذي يجب أن تعطيه إكرامية في سلوفاكيا؟
تبلغ قيمة الإكرامية النموذجية في سلوفاكيا حوالي 10% من إجمالي الفاتورة. ومع ذلك، من الشائع أيضًا تقريب الفاتورة أو ترك مبلغ صغير إضافي.

4. هل يجب أن تدفع الإكرامية نقدًا أم يمكنك استخدام بطاقة الائتمان؟
البقشيش النقدي هو الممارسة الأكثر شيوعًا في سلوفاكيا. ومع ذلك، قد تسمح لك بعض المؤسسات بإضافة إكرامية إلى الدفع ببطاقتك الائتمانية.

5. هل هناك أي حالات أخرى يتوقع فيها البقشيش في سلوفاكيا؟
ليس من المتوقع الإكرامية في جميع المواقف، ولكنها موضع تقدير في صناعات الخدمات الأخرى مثل الفنادق وسيارات الأجرة وصالونات تصفيف الشعر إذا كنت راضيًا عن الخدمة المقدمة. وفي الختام، عند زيارة سلوفاكيا، من المعتاد ترك إكرامية في بعض الحالات مواقف. يُتوقع عمومًا تقديم البقشيش في المطاعم والمقاهي والحانات، حيث يبلغ المبلغ النموذجي حوالي 10% من إجمالي الفاتورة. ومن الشائع أيضًا تقريب الفاتورة عند الدفع مقابل خدمات مثل سيارات الأجرة ومصففي الشعر وموظفي الفندق. ومع ذلك، فإن البقشيش ليس إلزاميًا ويجب أن يعتمد على جودة الخدمة المقدمة.